返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用である必要があります。

返品を開始する場合は、shopify@jozen.co.jp までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。

白瀧酒造株式会社お客様窓口
〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢2640番地
電話: フリーダイヤル 0120-85-8520

返品について何かご不明な点がございましたら、shopify@jozen.co.jp までいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。すぐに新しい商品を再発送いたします。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shopify@jozen.co.jpまでお問い合わせください。